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【1日目】2月20日（木）
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| 9:30 |
【開会あいさつ】経営品質協議会 代表・第一生命保険株式会社 特別顧問 森田 富治郎 氏
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| 9:40 |
【日本経営品質賞表彰セレモニー」
審査総括・表彰 日本経営品質賞委員会 委員長／地球産業文化研究所 顧問 福川 伸次 氏
来賓祝辞 経済産業省
来賓挨拶 公益財団法人日本生産性本部 会長 牛尾 治朗 氏
経営革新推進賞受賞組織・経営革新奨励賞受賞織表彰／地域経営品質受賞組織紹介
医療認証組織紹介／実効力ある経営認証組織紹介
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| 11:00 |
【本フォーラムの位置づけと目的】
株式会社マーケティングプロモーションセンター 代表取締役 岡本 正耿 氏
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| 11:15 |
【顧客価値経営実践トップスピーチ】
「『五幸』を実現する組織作り」
＜2013年度日本経営品質賞＞ 滋賀ダイハツ販売株式会社 代表取締役社長 後藤 敬一 氏
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12:00
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昼食 |
| 13:00 |
【顧客価値経営実践トップスピーチ】
「2時間の幸福を提供するレストラン」
＜2013年度日本経営品質賞＞ 株式会社ワン・ダイニング 代表取締役社長 髙橋 淳 氏
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| 13:45 |
【顧客価値経営実践トップスピーチ】
「人づくりを基点に徳島から世界へファインパーツの極みを発信する」
＜2013年度日本経営品質賞＞ 西精工株式会社 代表取締役社長 西 泰宏 氏
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14:30
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休憩
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| 14:45 |
【トップマネジメントパネルディスカッション】
「独自のコンセプトを具現化する経営戦略」
＜2013年度日本経営品質賞＞ 滋賀ダイハツ販売株式会社 代表取締役社長 後藤 敬一 氏
＜2013年度日本経営品質賞＞ 株式会社ワン・ダイニング 代表取締役社長 髙橋 淳 氏
＜2013年度日本経営品質賞＞ 西精工株式会社 代表取締役社長 西 泰宏 氏
C: 日本経営品質賞判定委員長 高橋 伸夫 氏
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| 15:55 |
【特別講演】
「キヤノンマーケティングジャパンの顧客価値経営」
キヤノンマーケティングジャパン株式会社 代表取締役社長 川崎 正己 氏
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16:50
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休憩
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| 17:00 |
【顧客価値推進事例発表】
「日本アイ・ビー・エムの価値経営 ～インサイド・セールスにみる独自性～」
日本アイ・ビー・エム株式会社 執行役員 インサイド・セールス事業担当 荒川 朋美 氏
株式会社マーケティングプロモーションセンター 代表取締役 岡本 正耿 氏
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| 18:20 |
フォーラム１日目終了
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| 18:30 |
懇親会 （※参加費用別途）
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【2日目】2月21日（金）
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●Ａ会場 |
●Ｂ会場 |
●Ｃ会場 |
| 9:00 |
【顧客価値経営
実践トップスピーチ】
「顧客の声に気づき、顧客に
更なる感動を提供する
人財マネジメント」
＜2011年度受賞＞
株式会社ねぎしフードサービス
代表取締役 根岸 榮治 氏
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【医療分野の顧客価値向上事例】
「外部視点を用いた
組織変革」
長田病院 病院長
木下 正治 氏
いでしたクリニック 院長
井手下 久登 氏
C：ジョンソン・エンド・ジョンソン 株式会社 ビジョンケア カンパニー
ディレクター 角田 聡生 氏
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【テーマ別ディスカッション】
「業界常識にこだわらない
イノベーターと経営品質」
株式会社ピアズ
代表取締役社長 桑野 隆司 氏
株式会社都田建設
代表取締役社長 蓬台 浩明 氏
C：日本経営品質賞判定委員
小笠原 泰 氏
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| 9:50 |
休憩 |
| 10:00 |
【顧客価値経営
実践トップスピーチ】
「顧客価値を共創する
人財と組織風土」
＜2011年度受賞＞
シスコシステムズ合同会社
代表執行役員社長
平井 康文 氏
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【介護分野の
顧客価値向上事例】
「介護業界における組織
マネジメントの必要性」
社会福祉法人こうほうえん
理事長 廣江 研 氏
株式会社スーパー・コート
会長 山本 梁介 氏
C：ヒューマンウェア・ コンサルティング株式会社
取締役副社長 渡辺 充彦 氏
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【テーマ別ディスカッション】
「目指すべき姿を
社員の意識と仕組みにより
実現する」
株式会社遠鉄ストア
代表取締役社長 山口 宏規 氏
株式会社森長工務店
代表取締役社長 森長 敬 氏
C：日本経営品質賞判定委員
校條 亮治 氏
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| 10:50 |
休憩 |
| 11:00 |
【顧客価値経営
実践トップスピーチ】
「全員が主役として輝く
組織づくり」
＜2011年度受賞＞
医療法人財団献心会
川越胃腸病院
病院長 望月 智行 氏
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【顧客価値経営実践 枠組み】
「2014年度日本経営品質賞
アセスメント基準
改定のポイント」
日本経営品質賞委員会
審査プロセス委員長
森岡 亮一 氏
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【テーマ別ディスカッション】
「更なる組織改革へ向けた
業務プロセス」
トヨタホーム愛知株式会社
代表取締役社長 中根 和夫 氏
熊本大同青果株式会社
代表取締役社長 月田求仁敬氏
C：埼玉県経営品質賞判定委員
寺沢 俊哉 氏
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| 11:50 |
昼食 |
| 13:00 |
【顧客価値経営実践トップスピーチ】
「スピードとふれなさによる顧客に欠かせない会社」
＜2010年度受賞＞
株式会社武蔵野 代表取締役社長 小山 昇 氏
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日本経営品質学会共催
【顧客価値経営実践
企業・組織分析】
「受賞企業・組織の実態調査
～アンケート調査から見る
認識レベルの変化～」
日本経営品質学会
会長 渡辺 昇 氏
日本経営品質学会
副会長 平松 庸一 氏
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13:50
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【顧客価値経営実践トップスピーチ】
「患者本位で、ニーズに応える先駆的取り組み」
＜2012年度受賞＞社会福祉法人恩賜財団済生会支部 福井県済生会病院 病院長 田中 延善 氏
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14:20
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休憩
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| 14:40 |
【記念講演】英日 逐語通訳
「従業員が世界一の誇りとやりがいを持つ働く組織のリーダーシップ」
メイヨ―・クリニック 価値創造オフィス副責任者・医学博士 Paula J. Santrach 氏
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| 15:40 |
【日米パネルディスカッション】
「多様な職種を束ねるリーダーシップ」
<2012年度受賞>福井県済生会病院 病院長 田中 延善 氏
メイヨ―・クリニック 価値創造オフィス副責任者・医学博士 Paula J. Santrach氏
C：クオリティクラス認証 審査委員会 委員長 水町 浩之 氏
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| 16:40 |
閉会挨拶
経営品質協議会 副代表・日本アイ・ビー・エム株式会社 取締役会長 橋本 孝之 氏
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| 17:00 |
閉会 |
